VIE – ACCOUNT MANAGER A DUBAI H/F

Les missions principales du poste sont :

Relation client :

• Assurer une relation pérenne avec les clients de son portefeuille.
• Piloter la performance client en accord avec les contrats signés.
• Coordonner, réaliser et animer les réunions clients
• Piloter l’encours économique et les relances clients en partenariats avec le département comptabilité.
• Réduire et contrôler les litiges clients
• Réaliser la revue de lancement des nouveaux contrats lorsque nécessaire
• Développer l’activité sur les plateformes existantes et promouvoir OEMServices sur les nouvelles plateformes en travaillant conjointement avec la force de vente

Qualité :

• Coordonner la boucle qualité, les actions de progrès et notamment les actions de progrès actées avec le support opérationnel.
• Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration
• Être acteur des démarches éthique et environnementale

Suivi des dossiers :

• Aider, lorsque nécessaire, à rédiger les contrats fournisseurs avec les Partenariats Stratégiques.
• Coordonner les dossiers techniques avec les clients lorsque sollicité par l’équipe technique.
• Coordonner et rédiger les procédures opérationnelles.
• Participer à l’élaboration des offres clients si besoin.
• Participer à la définition de la mise en place des moyens locaux (centres logistiques ou représentation chez le client)
• Piloter les des campagnes de modifications en coordination avec l’équipe technique
• Coordonner les flux logistiques avec tous les intervenants (internes, fournisseurs, clients) afin d’atteindre les objectifs fixés
• Reporter et remonter lorsque nécessaire à sa hiérarchie directe et en transverse (General Manager, Partenariats Stratégiques, Finances…)

Règlementation :

• Coordonner la boucle qualité et les actions de progrès avec le(s) client(s)
• Suivre les litiges avec le concours de l’équipe qualité.

Douane :

• Veiller au respect de la règlementation en conformité avec les instructions de la responsable Douane

Cette liste est non exhaustive.

Qualité :

• Participer à l’amélioration continue de la performance productivité, qualité, délai, coût et sécurité
• Assurer les actions qui découlent de la démarche d’amélioration
• Être acteur de la démarche environnementale