Account Manager Logistique

Home » Careers » Account Manager Logistique

Date de début

05/09/2022

Ville

TREMBLAY EN FRANCE

Pays

France

Description

Rattaché(e) au poste de Directeur des opérations logistiques, vous aurez pour principal objectif d’assurer le pilotage de la relation client.

Vos Missions

Les missions principales du poste sont :

 

Relation client :

 

  • Assurer une relation pérenne avec les clients de son portefeuille.
  • Maitriser ses contrats au niveau juridique.
  • Mesurer la satisfaction client.
  • Piloter la performance client en accord avec les contrats signés.
  • Coordonner, réaliser et animer les réunions client et en particulier produire et faire vivre les indicateurs de performance contractuels.
  • Conduire les plans d’amélioration continue si la performance ou la satisfaction client sont en-deçà des attendus, dans le cadre d’une approche Lean.
  • Piloter l’encours économique et les relances en partenariat avec le département comptabilité.
  • Réduire et contrôler les litiges clients.
  • Réaliser la revue de lancement des nouveaux contrats lorsque nécessaire.
  • Développer l’activité sur les contrats existants et promouvoir OEMServices sur les nouveaux services en travaillant conjointement avec la force de vente.
  • Travailler à identifier toute opportunité d’affaire complémentaire à développer.
  • Communiquer et piloter la rentabilité de ses clients.

 

Suivi des dossiers :

 

  • Coordonner les dossiers techniques avec les parties prenantes.
  • Coordonner et rédiger les procédures opérationnelles, le cas échéant
  • Coordonner les flux logistiques avec tous les intervenants (internes, fournisseurs, clients) afin d’atteindre les objectifs fixés
  • Reporter et remonter lorsque nécessaire à sa hiérarchie directe et en transverse (General Manager, Partenariats Stratégiques, Finances…)

 

Cette liste est non exhaustive.

Qualité :

  • Coordonner la boucle qualité et les actions de progrès en interne, avec le(s) client(s).
  • Suivre les litiges avec le concours de l’équipe qualité

Règlementation :

  • Veiller au respect de la règlementation (export control notamment) en conformité avec les instructions du poste responsable Douane, ainsi que toutes les normes et directives EASA et/ou FAA applicables

 

Autonomie :

 

Missions réalisées et organisées avec le cas échéant l’assistance d’une équipe, sous la condition d’en rendre compte à sa hiérarchie dans le cadre d’une délégation limitée aux opérations.

 

Déplacement : Déplacements réguliers à prévoir : entre 15 et 20% du temps.

 

Technicité :  Maîtrise des outils et capacité à proposer des choix.

Profil recherché

Bac + 5 ou bac + 2 avec 5 ans d’expérience sur poste équivalent et Anglais courant indispensable

Informations complémentaires

Candidature

Curriculum vitae
AOG DESK
24/7

Got an AOG ? Our AOG Desk is available 24/7/365 on-site and acknowledges your request in 1 hour.  Buy, Lease, Exchange and receive the aircraft components you are looking for in no time.

About your privacy:

We, and our partners, use cookies notably to provide you with a better browsing experience and to analyze site traffic. For more information, you can consult our privacy policy
.

You may accept all cookies by checking the box below and then by clicking on “continue” to confirm your consent. You keep the right to object to all cookies by clicking directly on “Continue”. Your choice will be signaled to our partners and will not affect browsing data.

You can still control the use of cookies anytime by going to the settings on your browser or device.

 

Check to accept all cookies