CDI- Account Manager Confirmé H/F

missions principales du poste sont :
Relation client :
– Assurer une relation pérenne avec les clients de son portefeuille.
– Maitriser ses contrats au niveau juridique.
– Piloter la performance client en accord avec les contrats signés.
– Coordonner, réaliser et animer les réunions client
– Piloter l’encours économique et les relances en partenariat avec le département comptabilité.
– Réduire et contrôler les litiges
– Réaliser la revue de lancement des nouveaux contrats
– Développer l’activité sur les produits existants et promouvoir OEMServices au niveau VP et C-Level
– Identificatier les opportunités d’affaire complémentaire à développer.
– Être un mentor pour les nouveaux Account Managers.
– Suivre les performances de l’activité et de l’amélioration continue dans le cadre d’une démarche Lean
– Communiquer et piloter la rentabilité de ses clients.
– Piloter la formation des nouveaux Account Managers
Suivi des dossiers :
– Coordonner les dossiers techniques avec les OEM (évolution des configurations…) avec l’appui du département support technique si produit applicable.
– Coordonner et rédiger les procédures opérationnelles
– Coordonner les flux logistiques avec tous les intervenants (internes, fournisseurs, clients) afin d’atteindre les objectifs fixés
– Piloter les campagnes de modification en coordination avec l’équipe technique si produit applicable
– Reporter lorsque nécessaire à sa hiérarchie directe et en transverse (General Manager, Partenariats Stratégiques, Finances…)
– Coordonner la définition et la mise en place des besoins en local (entrepôt…)
– Être reconnu comme un leader et assurer la promotion d’OEMServices