CDI – Account Manager

Home » Careers » CDI – Account Manager

Date de début

01/10/2022

Ville

Tremblay en France

Pays

France

Description

Rattaché(e) au poste de HO Account Management, vous aurez pour principal objectif d’assurer le pilotage de la relation client.

 

Vos Missions

Relation client :

  • Assurer une relation pérenne avec les clients de son portefeuille.
  • Maitriser ses contrats au niveau juridique.
  • Piloter la performance client en accord avec les contrats signés.
  • Coordonner, réaliser et animer les réunions client
  • Piloter l’encours économique et les relances en partenariats avec le département comptabilité.
  • Réduire et contrôler les litiges
  • Réaliser la revue de lancement des nouveaux contrats lorsque nécessaire
  • Développer l’activité sur les plateformes existantes et promouvoir OEMServices sur au niveau VP et C-Level
  • Identification d’opportunité d’affaire complémentaire à développer.
  • Être un mentor pour les nouveaux Account Managers de la zone.
  • Suivre les performances de l’activité et de l’amélioration continue dans le cadre d’une démarche Lean
  • Communiquer et piloter la rentabilité de ses clients.
  • Piloter la formation des nouveaux Account Managers dans la zone

 

Suivi des dossiers :

  • Coordonner les dossiers techniques avec les OEM (évolution des configurations…) avec l’appui du département support technique.
  • Coordonner et rédiger les procédures opérationnelles
  • Coordonner les flux logistiques avec tous les intervenants (internes, fournisseurs, clients) afin d’atteindre les objectifs fixés
  • Piloter les des campagnes de modification en coordination avec l’équipe technique
  • Reporter et remonter lorsque nécessaire à sa hiérarchie directe et en transverse (General Manager, Partenariats Stratégiques, Finances…)
  • Coordonner la définition et la mise en place des besoins en local (entrepôt…)
  • Être reconnu comme un leader dans la région et être le visage d’OEMServices dans la zone

 

Qualité :

  • Coordonner la boucle qualité et les actions de progrès en interne, avec le(s) client(s).
  • Suivre les litiges avec le concours de l’équipe qualité

 

Règlementation :

  • Veiller au respect de la règlementation (export control notamment) en conformité avec les instructions du poste responsable Douane, ainsi que toutes les normes et directives EASA et/ou FAA applicables

 

Autonomie :

  • Habilité à diagnostiquer et déterminer les causes sous-jacentes des problèmes en partenariat avec les différentes parties prenantes (internes et externe) afin de développer une approche « vu d’ensemble » afin d’implémenter une solution viable et efficace.
  • Coordonner les projets avec d’autres départements et les directeurs des départements. Reporter au management.

 

Déplacement :

Déplacements réguliers à prévoir : entre 20 et 30% du temps.

Cette liste est non exhaustive.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac + 5 ou bac + 2 avec 5 ans d’expérience sur poste équivalent

Informations complémentaires

Candidature

Curriculum vitae
AOG DESK
24/7

Got an AOG ? Our AOG Desk is available 24/7/365 on-site and acknowledges your request in 1 hour.  Buy, Lease, Exchange and receive the aircraft components you are looking for in no time.

About your privacy:

We, and our partners, use cookies notably to provide you with a better browsing experience and to analyze site traffic. For more information, you can consult our privacy policy
.

You may accept all cookies by checking the box below and then by clicking on “continue” to confirm your consent. You keep the right to object to all cookies by clicking directly on “Continue”. Your choice will be signaled to our partners and will not affect browsing data.

You can still control the use of cookies anytime by going to the settings on your browser or device.

 

Check to accept all cookies