CDI- Account Manager H/F

Les missions principales du poste sont :

Relation client :
– Assurer une relation pérenne avec les clients de son portefeuille.
– Piloter la performance client en accord avec les contrats signés.
– Coordonner, réaliser et animer les réunions client
– Piloter l’encours économique et les relances clients en partenariats avec le département comptabilité.
– Réduire et contrôler les litiges clients
– Réaliser la revue de lancement des nouveaux contrats lorsque nécessaire
– Développer l’activité sur les produits existants et promouvoir OEMServices sur les nouveaux produits en travaillant conjointement avec la force de vente.

Suivi des dossiers :
– Aider, lorsque nécessaire, à rédiger les contrats de vente avec le département Commercial ou les contrats fournisseurs avec le départment Partenariats Stratégiques.
– Coordonner les dossiers techniques avec les clients lorsque sollicité par l’équipe technique si besoin.
– Coordonner et rédiger les procédures opérationnelles.
– Participer à l’élaboration des offres clients si besoin.
– Participer à la définition de la mise en place des moyens locaux (centres logistiques ou représentation chez le client).
– Piloter les campagnes de modifications en coordination avec l’équipe technique si produits applicables.
– Coordonner les flux logistiques avec tous les intervenants (internes, fournisseurs, clients) afin d’atteindre les objectifs fixés.
– Reporter et remonter lorsque nécessaire à sa hiérarchie directe et en transverse (General Manager, Partenariats Stratégiques, Finances…)

Réglementation :
– Coordonner la boucle qualité et les actions de progrès avec le(s) client(s)
– Suivre les litiges avec le concours de l’équipe qualité.

Douane :
– Veiller au respect de la Réglementation en conformité avec les instructions de la responsable Douane

Être un acteur de la démarche environnementale par le respect des processus, des modes opératoires internes et sensibilisation interne notamment en ce qui concerne le tri sélectif

Cette liste est non exhaustive.